若运用的是vivo手机，玩游戏时出现的卡顿现象，提议参考下面内容方式：

1、排查网络情况

请确保连接稳定的Wi-Fi或数据网络，如果网络状况不好，游戏经过中容易出现操作延迟、卡顿、掉线等情况；

2、检查省电玩法和电量情况

省电玩法会降低设备部分性能以延长设备续航时刻，如果开始低电玩法，也许导致程序卡顿，提议无论兄弟们进入【配置>电池】，关闭省电玩法（低电玩法），如果电量过低，请及时给设备充电后运用；

3、调整游戏玩法和游戏配置

可尝试调出游戏侧边栏，开始性能玩法（BOOST/Monster玩法），或适当降低游戏参数配置，以改善游戏尝试。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，体系负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，提议在不影响视觉尝试的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

4、检查设备发热诚况

手机温度较高时会适当降低体系性能，以减少运行功耗和发热，也许导致游戏暂时出现卡顿现象，提议进入【i管家>实用工具>手机降温】，对设备进行降温，同时尽量避免边充电边玩游戏以免设备温度过高；

5、检查屏幕刷新率

进入【配置>显示和亮度>屏幕刷新率】，调节到高刷新率，高刷新率比60Hz标准刷新率能带来更加流畅的动态画面显示。（如果看差点“屏幕刷新率”配置选项，则代表该机型采用60Hz标准刷新率，不支持配置高刷新率）

6、清理内存

由于设备运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（提议保留20%以上空间）都会导致卡顿反应慢。

可以选择下面内容方式操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。

7、设备配置

确认游戏配置标准，如果手机不满足大型游戏的配置标准，也许会出现卡顿、闪退、无法运行等情况。

如果尝试了以上方式后仍然无法化解设备出现的情况，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

提议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时刻在前往，以免耽误真贵时刻。

二、wallpaper界面卡这样好几天了

第一种是中了病毒，或者是木马或者是一些恶意小程序，只要运用一些杀毒软件或者木马专杀软件就行了，比如木马克星。第二种就是内存条灰尘太多，因此导致接触不良，容易造成卡机现象。最后一种也许就是你的临时文件或者缓存文件太多了没有清理过，用360，优化大师，QQ管家，最佳卸载等等软件的垃圾清理功能就可以化解，只有这三种也许，根据多年的PC维修经验肯定是其中的一种

PC卡机缘故

1PC病毒

其影响机理有二：一是病毒入侵后，首先占领内存，接着便以此为根据地在内存中开始漫无休止地复制自己，随着它越来越庞大，很快就占用了体系大量的内存，导致正常程序运行时因缺少主内存而变慢，甚至不能启动；二是由于病毒程序迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得体系始终处于忙碌情形，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢。

化解办法：可运用高版本的杀病毒软件，如“360安全助手”“小红帽”“金山毒霸”。时刻监视体系运行情况（包括网络情况），一旦发现病毒，它们就会立刻报警，并自动杀毒。由于新病毒每天都在诞生，因此大家还要注意经常更新反病毒软件。

2Windows操作体系变庞大

随着你每天的操作，配置新软件、加载运行库等等使得它变得更加庞大，而更为重要的是变大的不仅仅是它的目录，还有它的注册表和运行库。由于即使删除了某个程序，可是它运用的DLL文件仍然会存在，因而随着运用日久，Windows的启动和退出时需要加载的DLL动态链接库文件越来越大，天然体系运行速度也就越来越慢了。化解办法：尽量不要配置过多而不经常运用的软件，不要频繁配置卸载软件。在卸载软件时尽量将此软件自有的DLL动态链接库文件删除。

3新硬件或者外部设备

当在计算机上面添加了新的硬件设备或者外部设备的时候，windows会在启动时检测设备和加载这些设备所需要的程序，从而降低了体系运行速度。化解办法：不经常运用的或者暂时不运用的设备不要连接到计算机上，比如“移动硬盘”

4即时病毒检查程序

为避免病毒的入侵，大家配置了即时病毒检查程序，在大家运行一些程序的时候，病毒即时检查程序会对这些程序或者软件进行病毒扫描，因此就会降低了软件的运行速度。由于经常会有新的病毒产生，索引即时检查病毒的程序也会不断的更新病毒库，从而能够检测和预防更多的病毒，因此当有新的病毒库更新，那么病毒即时检查程序也相应的在检测的时候会延长检测时刻。

5缺少足够的内存

Windows操作体系所带来的优点其中一个就是多线性、多任务，体系可以利用CPU来进行分时操作，以便你同时做许多事务。但事务有利天然有弊，多任务操作也会对你的机器提出更高的标准。如果你同时打开了过多的应用程序，即使内存再大，这时候体系的主内存也将会告急，体系资源会被耗尽，从而降低了程序的运行速度甚至导致体系的崩溃。化解办法：配置更多的内存

6硬盘剩余空间太少或碎片太多

当大家经常在PC中进行软件的配置和卸载，文档的制作或删除。这时候会使计算机硬盘中的数据排列断断续续，或者特别分散。这样计算机在查找数据的时候就会由于数据的断续和分散而变得查找速度特别慢。化解办法：经常对无用的文件进行清理，而且清理后进行磁盘碎片整理

当前，根据广大的企鹅终端用户反映，运用2010版qq视频软件聊天时，常常会出现计算机运行卡机或者死机和蓝屏现象。

7软件功能扩展和网络资源下降

关于这个难题，计算机的广大用户应当了解随着计算机软件功能的不断进步，计算机的硬配置和运算速度也在进行不断的扩展和延伸。就计算机视频聊天软件而言，其部分功能已经得到了较大的扩充。目前2010版企鹅qq软件的视频窗口面积已经扩大和更新，比之前几版qq视频聊天软件的窗口面积增大数倍，这也是商家为了用户的需求和配合计算机的硬件不断更新而形成的软件技术研发。当用户双方打开qq视频聊天功能时，其所占用的网络资源就会增多，而计算机硬件的运行速度和内部存储器的容量也要随其加大。另外，由于双方视频聊天同等于网络视频录像画面数据的大量互动传递，因此，这就需要高速度的网络传输通讯资源和较高的计算机硬件体系配置。

对于网络资源难题，也就是大家平常所说的网络信息传递数据的占有量，以每秒钟所传送字节量的几许来说明信息传递速率的快慢。在这里需要提醒的是，对于那些运用较老的计算机用户来说，随着计算机软件功能的不断扩展，应当尽快的更新计算机硬件配置。原奔腾系列p4和赛扬cy等第四代计算机的核心硬件配置已经面临淘汰，如：奔腾p4、赛扬cy、amd3200+以前的单核系列计算机硬件体系，均已不太适应强大的2010版企鹅qq视频聊天的软件功能。如今，双核或者多核心的计算机体系已经得到普及，而多核心计算机的硬件体系运行功能更加强大，更加稳定。

通过用户走访，计算机用户在提高网络数据传递速率的同时，也要加大计算机硬件体系的替换。市场上计算机高质量的芯片组配置，双核心以上的计算机硬件体系，在运行企鹅2010版qq视频聊天时，其视频画面切换的速度特别流畅。即便你打开多个视频聊天窗口，都不会出现卡机或者死机等难题。还有就是由于计算机的电源供电体系老化也是引起计算机卡机的主要缘故。

8CPU超负荷

运行大型程序或游戏、开始太多的任务也会由于CPU满载而使PC出现卡停现象，比如在运行大型程序photoshop同时又在听歌，迅雷也在BT、托盘栏还有QQ、杀毒软件、木马防御软件等等较多的进程每个程序都在职业需要耗费CPU资源和频繁读写硬盘，这个时候切换任务窗口时会产生卡机的现象，但往往等待几秒钟后又会正常职业当前窗口。

化解计算机卡机难题应当从下面内容多少方面化解。

1，增加内存容量。

2，对计算机操作体系定期杀毒。

3，进步计算机硬件配置。

4，用硬件模块替换法，解除卡机难题，主要是计算机供电体系。

5，计算机的职业温度也是影响运行速度的主要难题，经常清除cpu风扇和内部的灰尘，保证计算机良好的通风条件。

6，关闭一些不需要的后台程序、进程、尽量不要在下载BT时又运行大型程序和游戏。

计算机运行卡机是由于多方面影响造成的。在计算机硬件配置合理的情况下，主要从电源体系、职业温度、病毒、网络信息资源等方面来思考。如果计算机硬件和软件之间不能形成良好的运行互补，那就要思考计算机的更新换代难题了。

三、手机玩游戏总是卡如何办

若运用的是vivo手机，玩游戏时出现的卡顿现象，提议参考下面内容方式：

1、排查网络情况

请确保连接稳定的Wi-Fi或数据网络，如果网络状况不好，游戏经过中容易出现操作延迟、卡顿、掉线等情况；

2、检查省电玩法和电量情况

省电玩法会降低设备部分性能以延长设备续航时刻，如果开始低电玩法，也许导致程序卡顿，提议无论兄弟们进入【配置>电池】，关闭省电玩法（低电玩法），如果电量过低，请及时给设备充电后运用；

3、调整游戏玩法和游戏配置

可尝试调出游戏侧边栏，开始性能玩法（BOOST/Monster玩法），或适当降低游戏参数配置，以改善游戏尝试。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，体系负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，提议在不影响视觉尝试的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。

4、检查设备发热诚况

手机温度较高时会适当降低体系性能，以减少运行功耗和发热，也许导致游戏暂时出现卡顿现象，提议进入【i管家>实用工具>手机降温】，对设备进行降温，同时尽量避免边充电边玩游戏以免设备温度过高；

5、检查屏幕刷新率

进入【配置>显示和亮度>屏幕刷新率】，调节到高刷新率，高刷新率比60Hz标准刷新率能带来更加流畅的动态画面显示。（如果看差点“屏幕刷新率”配置选项，则代表该机型采用60Hz标准刷新率，不支持配置高刷新率）

6、清理内存

由于设备运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（提议保留20%以上空间）都会导致卡顿反应慢。

可以选择下面内容方式操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。

7、设备配置

确认游戏配置标准，如果手机不满足大型游戏的配置标准，也许会出现卡顿、闪退、无法运行等情况。

如果尝试了以上方式后仍然无法化解设备出现的情况，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

提议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时刻在前往，以免耽误真贵时刻。